7.1. ¿Cómo puedo devolver un paquete al suplidor?

  • Si el paquete aún está en Miami, debes enviarnos la etiqueta de retorno y pagar los costos de “in/out”. Puedes coordinar este proceso escribiendo a servicios@encargogroup.com o llamando al (809) 560 5199.
  • Si el paquete está en Santo Domingo, los costos del envío corren por cuenta del cliente: lo retornamos a través de DHL. Para poder cotizar debes enviarnos: Dirección completa o etiqueta de retorno, las medidas, peso y factura. Puedes coordinar este proceso escribiendo a servicios@encargogroup.com o llamando al (809) 560 5199.
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