Políticas de privacidad

Las presentes Políticas de Privacidad, en lo adelante a referirse en este documento como «Las Políticas», establecen la formas de recopilación, protección y uso de la información de identidad personal, en lo adelante a referirse como «Información Personal», que puede ser proporcionada por los usuarios en el Sitio Web tracking.encargopaq.com en lo adelante denominado como («ENCARGOPAQ”, “el Sitio Web” o «el Servicio») y cualquiera de sus productos y servicios relacionados, colectivamente denominados «Los Servicios». De igual modo, describe las opciones disponibles para usted respecto del uso que hace ENCARGOPAQ de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. Estas Políticas conforman un acuerdo legalmente vinculante entre usted («el Usuario», «Usted» o «Su») y GARANTIAS MULTIPLES, S.R.L. (ENCARGOPAQ) («GARANTIAS MULTIPLES, S.R.L. (ENCARGOPAQ)», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta regirse por los términos de este acuerdo. Estas Políticas no se aplican a las prácticas de empresas que no pertenecen a nuestras empresas relacionadas, ni a personas que no son empleados ni gestores.

Recopilación Automática de Información

Nuestra prioridad es la seguridad de la informacion del Usuario, debido a esto, no conservamos para otro fines mas que el ejercicio de brindar los Servicios, información sensible de nuestros Usuarios, solo la minima necesaria. La Información recopilada es utilizada automáticamente solo para identificar casos potenciales de abuso y establecer estadisticas del uso y tráfico del Sitio Web y los Servicios. Esta información estadística no es revelada de ninguna manera que identifique a nuestros usuarios.

Recolección de Información Personal

Cuando visita el Sitio Web y los Servicios, es posible que pueda acceder sin revelar ninguna información, pero no podrá utilizer los Servicios. Si desea ser un Usuario de ENCARGOPAQ y utilizar las funciones sel Sitio Web, Usted deberá suministrar su información personal, por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico, asi como otras informaciones que serán solicitadas por el Sitio Web para completar su cuenta y su perfil. Recibimos y almacenamos la información que nos proporcione voluntariamente, al momento de crear la cuenta, solicitor cualquiera de los Servicios o llenar cualquier formulario en linea que le sea requerido en el Sitio Web. La información solicitada en el Sitio Web, puede incluir lo siguiente:

  • Datos personales, a saber, nombre, país de residencia, etc.
  • Información de contacto, a saber, dirección de correo electrónico, domicilio, etc.
  • Detalles de la cuenta, a saber, nombre de usuario, ID único de usuario, contraseña, etc.
  • Documento de identidad, fotocopia de una identificación gubernamental.
  • Información de pago, a saber, información de tarjeta de crédito, datos bancarios, etc.
  • Datos de geolocalización como latitud y longitud.
  • Cualquier otro material que de manera voluntaria nos suministre, como facturas, imágenes, comentarios, etc.
  • Informacion acerca de otras personas, como miembros de la su familia, o personas quedesigne en su representación, etc.

Algunas de las informaciones son provistas por Usted directamente, via el Sitio Web y los Servicios. Sin embargo, es possible que obtengamos informacion sobre Usted a través de otros recursos, como bases de datos públicas y nuestras alianzas en estrategias mercadotecnicas. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria para disfrutar de los Servicios pueden ponerse en contacto con nosotros.

Uso y Procesamiento de la Información Recopilada

Para que el Sitio Web y los Servicios estén disponibles para usted, o para cumplir con una obligación legal, necesitamos recopilar y utilizar cierta información personal. Si al momento de solicitarle alguna información, la misma no es proporcionada o es proporcionada de manera incompleta o incorrecta, es posible que no podamos brindarle los Servicios solicitados de forma efectiva e incluso que se vea comprometida la responsabilidad del Usuario por encontrarse en violación del Contrato de Servicios de ENCARGOPAQ. La información que recopilamos del Usuario, puede ser utilizada o destinada a los siguientes propósitos:

  • Crear y administrar cuentas de Usuario.
  • Cumplir y gestionar órdenes.
  • Entregar productos, parte de los Servicios.
  • Mejorar los Servicios.
  • Enviar información administrativa.
  • Enviar comunicaciones de marketing y publicidad.
  • Responder inquietudes y ofrecer soporte.
  • Solicitar retroalimentación de los Usuarios.
  • Mejorar la experiencia del Usuario en el Sitio Web y los Servicios.
  • Publicar testimonios de clientes y Usuarios.
  • Entregar publicidad dirigida.
  • Administrar caída de precios y competencia.
  • Hacer cumplir los Términos y Condiciones y las Políticas.
  • Proteger de abuso y Usuarios maliciosos.
  • Responder a solicitudes de tipo legal y prevenir daños.
  • Ejecutar y operar el Sitio Web y los Servicios.

El procesamiento de su información personal depende de cómo interactúa con el Sitio Web y los Servicios, de su ubicación y si se aplica una de las siguientes situaciones: (i) ha dado su consentimiento para uno o más usos específicos; esto, sin embargo, se ve afectado por las disposiciones de la Ley No. 172 de 2013, de Protección Integral de Datos Personales, y demás normas que los modifiquen y/o adicionen y/o sustituyan, asi como por la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, en lo adelante (LCDAT); (ii) si es de vital importancia para la ejecución de un acuerdo con usted a los fines de proporcionarle los Servicios que solicita y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; (iii) el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está obligado el usuario; (iv) el procesamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo y que es de interés público o en el ejercicio de la Autoridad que nos ha sido conferida, en el cualquier caso; (v) el procesamiento es necesario a los fines de lograr nuestros intereses legítimos o de un tercero.

ENCARGOPAQ exhorta a sus usuarios tener en cuenta que, según algunas legislaciones, es posible que se nos permita procesar información hasta que usted se oponga a dicho procesamiento (al optar expresamente por no hacerlo), sin tener que depender del consentimiento o de cualquier otra de las bases legales a continuación. En cualquier caso, estaremos encantados de aclarar la base legal específica que se aplica al procesamiento y, en particular, si el suministro de Información personal es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Facturación y Pagos

En caso de optar por servicios pagados dentro del Sitio Web, la información que solicitamos de su tarjeta de crédito u otros métodos de pago se utilizará únicamente para procesar pagos dentro de nuestro Sitio Web. Los datos de su transacción para la adquisición de nuestros servicios pagados, se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su transacción. Una vez completado, la información queda eliminada. En los casos que sea necesario procesar pagos futuros y se requiera su consentimiento previo, su información financiera se almacenará en forma cifrada en servidores seguros de nuestro proveedor de servicios de plataforma de pago que está obligado a tratar su Información personal de acuerdo con esta Política. El intercambio de datos confidenciales y privados ocurre a través de un canal de comunicación seguro SSL y está encriptado y protegido con firmas digitales.

Manejo de información

El Usuario puede eliminar cierta información personal que almacenamos. La información personal que puede eliminar puede cambiar a medida que cambian el Sitio Web y los Servicios. Sin embargo, cuando elimina cualquier Información personal, podemos mantener una copia de la Información personal sin revisión, en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones que mantenemos con nuestros afiliados y socios, y para los fines que se describen a continuación. Si desea eliminar su información personal o eliminar permanentemente su cuenta, debe hacerlo conforme al procedimiento descrito en el Contrato de Servicios ENCARGOPAQ.

Revelación de información

Dependiendo de los Servicios solicitados o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier servicio que haya solicitado, podemos compartir su información con su consentimiento previo, con terceros colaboradores, nuestras filiales y subsidiarias, las que sean necesarias para ayudar en el funcionamiento del Sitio Web, y los Servicios disponibles para usted. No compartimos información personal con terceros no afiliados. Estos proveedores de servicios no están autorizados a usar o divulgar su información, excepto en caso de ser necesario para la realización de algún servicio en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales. Podemos compartir su información personal para estos fines solo con terceros cuyas políticas de privacidad sean coherentes con las nuestras o que acepten cumplir con nuestras políticas con respecto a la información personal. Estos terceros reciben la información personal que necesitan solo para realizar las funciones que le son designadas, y no los autorizamos a usar o divulgar información personal para su propio marketing u otros fines no autorizados.

Compartiremos cualquier Información personal que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o lo permite la ley, en caso como dar cumplimiento a requerimientos legales, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, se este investigando algún fraude o responda a una solicitud del gobierno.

En el caso de que pasemos por una transición comercial, como una fusión o adquisición por parte de otra empresa, o la venta total o de una parte de nuestros activos, su cuenta de usuario y la Información personal probablemente estarán entre los activos transferidos.

Retención de información

Retendremos y usaremos su información personal durante el período de tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros acuerdos, con excepción de los casos en que la ley exija o permita un período de retención mayor. Podemos utilizar cualquier dato agregado derivado o incorporado de su Información personal después de que la actualice o elimine, pero no de una manera que lo identifique personalmente. Una vez que expire el período de retención, la Información personal se eliminará. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no se pueden hacer cumplir después de la expiración del período de retención.

Los derechos de los usuarios

Puede ejercer ciertos derechos respecto de su información procesada por nosotros. En particular, tiene derecho a hacer lo siguiente: (i) tiene derecho a retirar el consentimiento dado para el procesamiento de su información; (ii) tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información si se lleva a cabo sobre una base legal que no sea el consentimiento; (iii) usted tiene derecho a saber si la información está siendo procesada por nosotros, obtener divulgación sobre ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de la información que se procesa; (iv) tiene derecho a verificar la exactitud de su información y solicitar que se actualice o corrija; (v) tiene derecho, sujeto a ciertas condiciones, de restringir el procesamiento de su información, en cuyo caso, su información no será procesada para ningún otro propósito que no sea el almacenamiento de la misma; (vi) usted tiene el derecho, sujeto a ciertas condiciones, de obtener de nosotros la comprobación de la eliminación de su Información personal; (vii) tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, de uso común y legible y, si es técnicamente posible, a que se transmita a otro controlador sin ningún obstáculo. Esta disposición es aplicable siempre que su información sea procesada por medios automatizados y que el procesamiento haya sido efectuado con su consentimiento previo, en un contrato del que usted sea parte o basado en obligaciones precontractuales.

Señales de No Rastreo

Algunos navegadores incorporan una función de “No Rastrear” que indica a los sitios web que visita que no desea que se realice un seguimiento de su actividad en línea. El seguimiento no es lo mismo que usar o recopilar información en relación con un sitio web. A estos efectos, el seguimiento se refiere a la recopilación de información de identificación personal de los consumidores que utilizan o visitan un sitio web o servicio en línea a medida que se desplazan por diferentes sitios web a lo largo del tiempo. El Sitio Web y los Servicios no rastrean a sus visitantes a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros. Sin embargo, algunos sitios de terceros pueden realizar un seguimiento de sus actividades de navegación cuando le ofrecen contenido, lo que les permite personalizar lo que le presentan.

Correo de publicidad

Ofrecemos “newsletters” o boletines electrónicos, mediante correo electrónico sobre las noticias e informaciones de relevancia para los Usuarios, a la que puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento. Estamos comprometidos con mantener su dirección de correo electrónico confidencial y no revelaremos su dirección de correo electrónico a ningún tercero, con excepción de lo permitido en la Sección de Uso de Información y Procesamiento de la misma o para propósitos de brindar o mejorar la experiencia de los Servicios brindados a través de un tercero o proveedor. Mantendremos esta información que remitimos via correo electrónico bajo las normativas de la Ley No. 310-14, que regula el envío correos electrónicos y/o mensajes comerciales no deseados.

En cumplimiento con la mencionada Ley, todos nuestros correos electrónicos estarán correctamente identificados y contendran informacion clara de cómo contactarnos. Es su prerrogativa cancelar la suscripcion a nuestras “newsletters” o correos de publicidad. Sin embargo, continuará recibiendo por esta vía correos electrónicos con información esencial para continuar brindandole nuestros Servicios. Queda como su absoluta responsabilidad tomar conocimiento de los mismos.

Enlaces a otros sitios

El Sitio Web y los Servicios contienen enlaces a otros sitios o plataformas que no son de nuestra propiedad ni están monitoreados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos que esté alerta cuando abandone el Sitio Web y los Servicios, y que lea detenidamente las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los enlaces que pueden recopilar información personal.

Seguridad de Información

La información que usted suministra, queda asegurada por nosotros en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger la Información Personal de nuestros usuarios contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información Personal. Sin embargo, no es posible garantizar la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, usted reconoce que (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están fuera de nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre Usted y el Sitio Web y los Servicios; y (iii) dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados de manera transitoria por un tercero, a pesar de nuestros mejores esfuerzos.

Filtración de Datos

En caso de que sea de nuestro conocimiento que la seguridad del Sitio Web y los Servicios se haya visto comprometida o la Información Personal de los usuarios se haya divulgado ante terceros que no sostienen relación con el Sitio Web y los Servicios como resultado de una actividad externa, incluyendo, entre otros, ataques a la seguridad o fraude, nos reservamos el derecho a tomar medidas razonables, incluidas, entre otras, la investigación y la presentación de informes, así como la notificación y la cooperación con las autoridades policiales. En el caso de que se tratase de violación de datos, haremos los esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño para el Usuario como resultado de la violación o si el aviso es exigido por la Ley. Cuando tengamos este tipo de acción, enviaremos un correo electrónico al usuario.

Cambios y Enmiendas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política o sus términos relacionados con el Sitio Web y los Servicios cada vez que lo estimemos pertinente y a nuestra discreción. De ser así, le notificaremos de cualquier cambio material en la forma en que tratamos la Información personal. Cuando lo hagamos, publicaremos una notificación en la página principal del Sitio Web. También, podemos notificarle por otras vías a nuestro criterio, tal como, a través del contacto que voluntariamente haya proporcionado. Cualquier versión actualizada de esta Política entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de la Política revisada, a menos que se especifique lo contrario. El uso continuo del Sitio Web y los Servicios después de la fecha de vigencia de la Política revisada (o cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a esos cambios.

Sin embargo, sin su consentimiento, no utilizaremos su información personal de una manera materialmente diferente a la que se indicó en el momento en que se recopiló su información personal.

Aceptación de estas Políticas

Usted reconoce que ha leído esta Política y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios, acepta regirse por esta Política. Si no acepta cumplir con los términos de esta Política, no está autorizado para acceder o utilizar el Sitio Web y los Servicios.

Contacto ENCARGOPAQ

Si desea comunicarse con nosotros para comprender más sobre esta Política o desea comunicarse con nosotros en relación a cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su Información personal, puede enviar un correo electrónico a info@encargogroup.com.

Este documento se actualizó por última vez el 22 de abril del 2021.

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